Một sáng đẹp trời, bạn thức dậy và nhận được thông báo qua điện thoại rằng sim Viettel của bạn đã bị khóa. Điều này ảnh hưởng không chỉ đến kinh doanh mà còn đến cuộc sống cá nhân. Vậy làm thế nào để giải quyết tình trạng này? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu về nguyên nhân sim Viettel bị khóa và cách khắc phục nhé!
Nguyên nhân khiến SIM Viettel bị khóa
1. Nhập sai mã thẻ cào quá 5 lần
Vì một số lý do nào đó, bạn đã nhập sai mã thẻ cào quá số lần mà nhà mạng điện thoại di động quy định. Cụ thể, sau khi bạn nhập sai mã thẻ cào liên tục 5 lần, sim Viettel sẽ bị tạm khóa và bạn sẽ không thể thực hiện cuộc gọi hay bất kỳ thao tác nào trên sim nữa.
2. Sim hết hạn sử dụng
Tất cả các sim đều có hạn sử dụng. Nếu bạn không để ý, sim của bạn có thể hết hạn và bị khóa một chiều, thậm chí khóa cả hai chiều trong vòng 120 ngày sau khi bạn không nạp thêm tiền vào tài khoản để gia hạn.
3. Chưa bổ sung thông tin chính chủ
Những thuê bao chưa đăng ký hoặc bổ sung thông tin chính chủ sẽ bị thu hồi sim. Vì vậy, hãy đến các đại lý Viettel để bổ sung một cách nhanh chóng nhất.
Cách xử lý khi Sim bị khóa
-
Đối với trường hợp thứ nhất: Hãy đến các quầy giao dịch của Viettel để đăng ký thông tin chính chủ. Lưu ý: Hãy mang theo chứng minh nhân dân bản gốc và một bản sao để đối chiếu. Cũng hãy chuẩn bị một số điện thoại từ 3 đến 5 số mà bạn thường xuyên liên lạc để cung cấp thông tin chính xác, giúp kích hoạt sim đã bị khóa. Đối với các dòng điện thoại thông minh như Samsung hay iPhone, bạn cũng có thể tải ứng dụng My Viettel để cập nhật thông tin tại nhà.
-
Đối với trường hợp thứ hai: Để mở khóa SIM, hãy gọi đến tổng đài Viettel 189 (100đ/phút) hoặc 1800.8198 (miễn phí) và nhờ tổng đài viên hỗ trợ mở lại sim cho bạn.
-
Trong trường hợp thứ ba: Nếu sim của bạn bị khóa một chiều, bạn có thể kích hoạt lại sim bằng cách nạp thẻ. Hoặc nếu bị khóa cả hai chiều, hãy mang theo chứng minh nhân dân bản gốc để làm lại sim.
Hãy ghé qua bfstc.edu.vn để khám phá và mua sắm các sản phẩm điện thoại hấp dẫn như Samsung Galaxy S23 Ultra 5G 256GB hoặc iPhone 14 Pro Max với mức giá ưu đãi đặc biệt đang đợi bạn!
